Bitrix24 CRM forma una base de contactos, desde donde se almacenan y gestionan la interacción y el historial de los contactos de la compañía. Todos los nuevos eventos como llamadas telefónicas, mensajes, correos electrónicos y reuniones relacionadas con un contacto o una empresa son fácilmente (o incluso automáticamente) registrados y se mostrarán en el registro correspondiente.
Además la interacción se puede planificar mediante tareas integradas o flujo de trabajo.
La configuración de permisos flexibles permiten a los administradores crear diferentes roles de empleados con derechos de acceso específicos, asignar automáticamente prospectos y determinar la cantidad de datos ocultos o visibles de diversos usuarios del CRM.
Se pueden introducir nuevos prospectos al CRM de forma manual, importados desde Excel o CSV (hoja de cálculo para CRM) o creados a partir de fuentes externas, como formularios web o mensajes de correo electrónico entrantes. Se pueden añadir campos personalizados, si es necesario.
Bitrix24 CRM ofrece la gestión completa del ciclo de ventas, que incluye una opción para crear fases de ventas personalizadas exclusivas de su empresa. Construido con herramientas de análisis, como el embudo de ventas, que permite controlar y mejorar las tasas de conversión para cada etapa de ventas, y darse cuenta inmediatamente de todas las transacciones en curso y sus respectivas etapas, de modo que usted puede hacer proyecciones de ventas precisas para el futuro.
También existen herramientas que realizan una segmentación del público objetivo con mayor precisión, lo cual le permite analizar la efectividad de sus campañas, evaluar diferentes fuentes de prospectos y crear informes personalizados.
Las facturas y propuestas pueden ser creadas directamente desde Bitrix24 con la ventaja de contar con múltiples opciones de personalización para las factura como agregar el logotipo de la compañía o comentarios. Estas características están disponible están disponibles incluso en la edición gratuita del CRM.
Los impuestos de ventas o impuesto al valor agregado local, son compatibles con el CRM de Bitrix24, además puede trabajar con múltiples monedas y en diferentes idiomas, como el ruso, alemán, español o portugués.
Otras sorprendentes características de Bitrix24, que podemos nombrar son, CRM Móvil gratis, gestión total de correo electrónico, gestión de flujo de trabajo integrado, CRM Activity Stream y herramientas de capacitación para su equipo de ventas.