Bitrix24 viene con un disenador visual de procesos de negocio que se puede utilizar como una herramienta de gestion de flujo de trabajo dentro y fuera del CRM. Bitrix24 soporta procesos de negocio impulsado por estados, asi como secuenciales.
En el CRM, los procesos de negocio se pueden utilizar para asignar automaticamente prospectos en base a diferentes criterios, como, por ejemplo, el origen del prospecto, la ubicacion, la industria o cantidad de la negociacion.
Otros ejemplos de uso de los procesos de negocio en el CRM de Bitrix24 son las notificaciones automaticas cuando un determinado proyecto alcanza una cierta etapa favorable, la creacion automatica de tareas para otros trabajadores (enviar una factura, revisar contrato, programar una reunion, etc.), o la creacion de normas para la comunicacion por correo electronico con clientes.
La funcion de administracion de registros (listas) ayuda a administrar los datos basados en registros directamente desde la intranet. Directorio de proveedores, catalogos de productos, gastos, y otras son todos muy faciles de crear y organizar. Estas listas se pueden sincronizar con SharePoint y los procesos de negocio se pueden aplicar y disparar sobre ellos.
Otras ventajas incluyen un numero ilimitado de listas en la seccion publica y en cada grupo de trabajo con la facilidad de configurar accesos para cada lista independientemente. La construccion de campos de datos para cualquier tipo de objeto, incluidos archivos; cualquier estructura jerarquica para el almacenamiento de objetos puede ser implementada.
La Empresa y cualquier grupo de trabajo pueden lanzar procesos de negocio desde los documentos almacenados en ellos. Existen varios ejemplos de procesos de negocio del producto que cubren aprobaciones y confirmacion de lectura, entre otros.
El Diseno de procesos de negocios tambien puede ser usado para fines no-CRM en cualquier lugar donde se requieren aprobaciones, tareas, notificaciones, cambios de estado u otras acciones. Por ejemplo, las solicitudes de transferencia, gastos, viaje de negocios y otros pueden ser facilmente construidos en Bitrix24.