CRM y gestión de clientes
Gestión de clientes CRM
La gestión de clientes CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes potenciales. El concepto de CRM es mucho más que una abreviatura de la gestión de relaciones con clientes. Es un término que bien puede aplicar a metodologías o a un software específico para ayudar a organizar vínculos.
Disfruta de las siguientes ventajas:
- Manejo de archivos en nube
- Control de la plataforma gratis
- Control de actividades con clientes y miembros de la empresa
- Creación de publicaciones y etiquetas que permiten el seguimiento de las actividades empresariales
- Gestión de tareas, grupos de trabajo, proyectos individuales o grupales
- Chat y colaboración del equipo en forma unificada
- Contact center y telefonía disponibles
- Creación de páginas web
- Y más...
Sistema CRM
Las funciones de gestión de clientes de una herramienta CRM potencian además la fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.
Una plataforma CRM permite dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de captación de clientes y de fidelización. Gracias al CRM se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre los clientes o clientes potenciales, y gestionar las acciones comerciales a partir de un cuadro de mandos detallado.
La versión básica de Bitrix24 CRM es absolutamente gratuita con registros de CRM ilimitados. Regístrate ahora o vea nuestros videos y el manual de CRM para un comenzar más cómodo.
* Ten en cuenta que la información puede haber cambiado desde la publicación. Para ver precios y características actuales, visite la página de precios de Bitrix24
¿Qué es la gestión de la base de clientes?
La base de clientes en forma de lista de contactos y direcciones retarda los procesos del negocio. Algunas empresas usan un bloc de notas de papel e incluso las hojas de cálculo de Excel para administrar las relaciones con los clientes, pero son herramientas demasiado lentas y laboriosas. La base de datos no solo debe almacenar el historial de interacción con los clientes, un archivo de llamadas, messengers y correos electrónicos, descripciones de transacciones concluidas y fallidas. La información comercial es necesaria en cualquier parte del mundo, al instante y de una manera fácil de entender. Todo esto puede proporcionar un sistema CRM gratuito "Bitrix24".
¿Qué es un CRM Bitrix24?
¿Cómo administrar una base de clientes?
¿Cómo gestionar una base de clientes conservando los secretos comerciales? Los archivos con las contrapartes y la información financiera son fáciles de copiar y robar. Los empleados desleales a veces usan estos metodos de "dinero extra". Sobornados por competidores, organizan fugas. Al darse de baja, roban los contactos y se llevan a los clientes fijos. La CRM no permite tales abusos. La información se almacena en bases de datos full stack y no se puede copiar discretamente.
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