Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

Unlimited WhatsApp, Telegram with AI automation. Write first by iQteco

«Write first in WhatsApp PRO» de IQteco es una integración bidireccional WhatsApp ↔ Bitrix24 que traslada todas las conversaciones de WhatsApp a los Canales abiertos con un enrutamiento correcto, trabajo en equipo e historial completo en el CRM. Los operadores de soporte trabajan desde el chat habitual de Bitrix24, mientras que el equipo de ventas puede enviar el primer mensaje de WhatsApp directamente desde cualquier ficha del CRM («Escribir primero»). La configuración lleva unos minutos con un código QR.

Qué problemas resuelve

• Los mensajes ya no se pierden en los teléfonos personales: todos los chats están en Bitrix24.

• Trabajo en equipo y colas: enrutamiento según las reglas del Canal abierto, SLA y horario laboral.

• Historial único: cada diálogo se vincula al Contacto/Prospecto/Negocio, para que los gestores vean todo el contexto.

Funciones clave

• Enrutamiento al responsable del negocio (PRO+): las conversaciones llegan directamente al gestor que atiende al cliente.

• Creación automática de prospecto desde un contacto nuevo: cada entrante de un número nuevo crea un prospecto.

• Notificaciones en el chat de Bitrix24: los gestores ven los mensajes nuevos en su mensajería.

• Historial de conversaciones en la ficha del cliente: todos los mensajes se guardan en la cronología del negocio.

• Descarga de multimedia a Bitrix24.Drive: fotos, documentos, notas de voz y vídeos se guardan automáticamente.

• Escribir primero (START+): inicia un diálogo con un cliente desde la ficha del CRM, no solo respondas a los entrantes.

• WhatsApp Web — todos los chats (PRO+): la página de WhatsApp Web muestra toda la lista de chats de WhatsApp, no solo los clientes del CRM.

• Automatización de mensajes con IA (PRO+): la IA moderna (ChatGPT, varios modelos) responde automáticamente a los clientes según un prompt personalizado. Actívalo para configurarlo.

• Resumen de conversación con IA (PRO+): la IA analiza la conversación finalizada y guarda una breve nota de «lo acordado» en la ficha del cliente.

• Mensajes de chats de grupo (PRO+): recibe mensajes de los chats de grupo de WhatsApp.

• Transcripción de mensajes de voz (MAX): el texto del habla reconocido llega al chat de Bitrix24 junto con el archivo de audio.

Capacidades adicionales

• Mensajería bidireccional en los Canales abiertos (texto, imágenes, documentos, audio, vídeo).

• Varios números: conecta varios perfiles de WhatsApp (por ejemplo, por equipo o marca).

• Estados de entrega y lectura mostrados en el chat.

• Automatización: usa las reglas de automatización/flujos de trabajo de Bitrix24 con acciones de IQteco para responder automáticamente, crear tareas, cambiar de etapa, etc.

• Compatibilidad con CRM Marketing para envíos masivos con opt-in (respetando las reglas antispam de WhatsApp).

• Controles de privacidad: limita quién puede enviar mensajes; añade números no deseados a la lista negra.

• Notificaciones de llamadas perdidas: si llaman al número y WhatsApp no admite la llamada, se avisa a los operadores.

• Todos los chats en un solo lugar: los operadores no cambian de aplicación.

Qué se necesita

• Bitrix24: cualquier plan comercial que incluya Canales abiertos y CRM (se requieren derechos de administrador).

• Un número de WhatsApp en un teléfono con Internet estable (sesión de dispositivo vinculado mediante QR).

• Un Canal abierto configurado en Bitrix24 (la aplicación vinculará el número a una línea).

Compras dentro de la aplicación

La instalación de la aplicación es gratuita e incluye una prueba gratuita de 3 días para tu primer número de WhatsApp. Tras la prueba, conectar y usar cada número de WhatsApp requiere una suscripción de pago desde 15 $ al mes. También está disponible un plan gratuito limitado (hasta 10 conversaciones al mes). Las suscripciones se cobran a una tarjeta bancaria, de forma mensual o anual. Si la suscripción no se paga, el canal se desconecta y la sincronización de mensajes se detiene hasta que se reanude el pago.