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Lista de chats en Contact Center en Bitrix24
2 min de lectura
Anton Budon
27 de Mayo de 2019
Última actualización: 17 de Abril de 2023
Lista de chats en Contact Center en Bitrix24
Queridos amigos,

Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:

  • Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
  • El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
  • Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los permisos de acceso. De forma predeterminada, hay roles de Administrador, Director ejecutivo y Gerente.

La configuración de los permisos de acceso para Canales Abiertos está disponible únicamente para los suscriptores del plan Bitrix24 Standard o Professional. Si desea leer más información, por favor visite nuestro Help Desk.

Su equipo,
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