Centralización de la información y organización corporativa

Carlos Betancur Gálvez

Gerente, btodigital

Ahora podemos monitorear el rendimiento del equipo, lo que ha resultado en una mejora significativa en la satisfacción de nuestros clientes finales

Estado inicial

btodigital es una agencia de marketing digital y consultoría en inteligencia artificial con base en Colombia, enfocada en potenciar el crecimiento de negocios a través de estrategias basadas en datos y tecnología. Nos especializamos en conectar marcas con sus audiencias ideales, optimizando cada etapa del embudo de ventas y garantizando un retorno de inversión sólido para nuestros clientes en diversos sectores.

Desafío

Nuestro principal desafío era la dispersión de la información. Al manejar múltiples clientes y proyectos simultáneos, enfrentábamos: Falta de centralización: La comunicación interna y con clientes estaba fragmentada en distintos canales. Dificultad en el seguimiento: No teníamos una visibilidad clara del progreso de las tareas en tiempo real. Escalabilidad limitada: Los procesos manuales dificultaban el crecimiento del equipo de 43 personas sin perder eficiencia operativa.

Solución

Logramos centralizar la gestión de proyectos y el CRM en una sola plataforma, reduciendo los tiempos de respuesta interna. Mejora en la productividad: La automatización de tareas y recordatorios nos permitió cumplir con hitos críticos de forma más rigurosa. Transparencia total: Ahora contamos con dashboards claros para monitorear el rendimiento del equipo, lo que ha resultado en una mejora significativa en la satisfacción de nuestros clientes finales y una gestión de recursos mucho más inteligente.